Vi har en returrett på 14 dager. Det betyr at du har 14 dager fra du mottar varen til å be om en retur.

For å ha rett til retur må varen være i samme stand som da du mottok den – ubrukt, med alle merkelapper på og i originalemballasjen. Du må også kunne fremvise kvittering eller annen kjøpsbekreftelse.

For å be om en retur kan du kontakte oss på info@nordband.eu

Hvis returen blir godkjent, sender vi deg en returetikett samt instruksjoner om hvordan og hvor pakken skal sendes. Varer som sendes tilbake uten at returen er godkjent på forhånd, kan ikke tas imot.

Alle returer skal sendes til vår returadresse:

Strandbadsvägen 19A
Merk forsendelsen med «Nordband» og ordrenummeret ditt.

Produktet må sendes tilbake innen 14 dager etter at du har gitt oss beskjed om returen. Kunden er ansvarlig for returkostnaden og betaler selv returforsendelsen. Vi overtar ansvaret for pakken først når den er mottatt hos oss, derfor anbefaler vi alltid sporbar frakt.

Har du spørsmål om retur, er du alltid velkommen til å kontakte oss på info@nordband.eu

Skader og feil

Kontroller bestillingen din så snart du mottar den. Kontakt oss umiddelbart dersom varen er defekt, skadet eller du har mottatt feil produkt, slik at vi kan vurdere saken og finne en løsning.

Varer som ikke kan returneres

Enkelte varetyper kan ikke returneres, blant annet ferskvarer (for eksempel mat, blomster eller planter), spesialbestilte eller personlige produkter samt hygiene- og pleieprodukter (for eksempel skjønnhetsprodukter).

Vi godtar heller ikke retur av farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser.

Kontakt oss dersom du har spørsmål om en bestemt vare.

Bytte

Den raskeste måten å få ønsket produkt på er å returnere varen du har mottatt. Når returen er godkjent, kan du legge inn en ny bestilling på ønsket produkt.

Angrerett i EU/EØS

Hvis varen leveres innen EU/EØS, har du rett til å angre kjøpet eller returnere bestillingen innen 14 dager uten å oppgi noen grunn.

Varen må være i samme stand som da du mottok den – ubrukt, med alle merkelapper på og i originalemballasjen. Du må også kunne fremvise kvittering eller kjøpsbekreftelse.

Refusjon

Vi gir deg beskjed når vi har mottatt og kontrollert returen, og om refusjonen er godkjent.

Dersom refusjonen godkjennes, tilbakebetales beløpet automatisk til den opprinnelige betalingsmetoden innen 10 virkedager.

Vær oppmerksom på at det kan ta litt tid før banken eller kortutstederen behandler tilbakebetalingen.

Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden returen ble godkjent, kan du kontakte oss på info@nordband.eu

Når refusjonen er registrert hos oss, tar det normalt 1–3 virkedager før beløpet vises på kontoen din. Tiden kan variere avhengig av betalingsmetode og bank.